Zelf doen

Mijn account
Beamerlamp vervangen
Klacht melden
Wil je niets missen?
Wil je ons volgen?
 

Het is natuurlijk heel vervelend wanneer er iets met uw bestelling mis is gegaan of er zich een probleem voordoet. Wij gaan uw klacht natuurlijk voor u oplossen.

Beamerlampenexpert komt dagelijks in contact met vele klanten. Daarbij doen wij ons uiterste best om u op een professionele, vriendelijke en integere wijze van dienst te zijn. Suggesties en klachten zien wij als waardevolle informatie om onze dienstverlening te verbeteren. Wij stellen het op prijs als u deze onder onze aandacht wilt brengen.

U kunt uw klacht op vier verschillende manieren aan ons doorgeven:

Telefonisch

U kunt hiervoor bellen naar onze klantenservice, telefoonnummer +31(0)23-5517909.

Schriftelijk

Dien uw klacht schriftelijk in bij:

Beamerlampenexpert
T.a.v. Ramon Schuller
Ridderstraat 29
2011 RR Haarlem
Nederland

Vermeld hierbij uw persoons- en adresgegevens en eventueel uw telefoonnummer.

Per e-mail

U kunt ons natuurlijk ook een mail sturen. Dit kan naar [email protected]. 

Internet

U kunt gemakkelijk het contactformulier invullen op onze contactpagina.

Reactietijd

Van ons kunt u altijd en uiterlijk binnen 48 uur een gepast antwoord en een inhoudelijke reactie op uw klacht verwachten. 

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).