Zelf doen

Vergissen is menselijk. Heeft u net uw bestelling afgerond of bent u iets vergeten. Geen probleem! Neem direct contact met ons op. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze direct voor u wijzigen of annuleren.

Is je pakketje al onderweg? Dan kunt u de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met u op om tot een oplossing te komen. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

Bestelling annuleren

Bedenkt u dat u het product toch niet nodig heeft, ook dat is geen probleem. Neem direct contact met ons op. Alle annuleringen dienen aan de klantenservice kenbaar te worden gemaakt. U dient in geval van annulering minimaal uw volledige naam en het bestelnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van vooruit betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan ons heeft gedaan. Dit om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen!

Eventueel reeds betaalde bedragen worden direct aan u terugbetaald.